Politica dei Resi e Diritto di Recesso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto acquistato su www.attrezzaturabarman.it non soddisfa le tue aspettative o presenta difetti, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema rapidamente.
1. Diritto di Recesso (Clienti Privati – B2C)
Se acquisti in qualità di Consumatore privato (senza specificare una Partita IVA in fattura), hai il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i prodotti.
- Condizioni del bene: I prodotti devono essere restituiti integri, non usati (specialmente per motivi igienici legati al contatto con alimenti e bevande, come shaker, jigger, strainer, ecc.), nella loro confezione originale e completi di tutte le parti o accessori.
- Spese di spedizione per recesso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a seguito di un ripensamento sono a carico del cliente.
2. Ordini Aziendali e Professionali (Clienti B2B / Partite IVA)
In conformità con la normativa italiana vigente, il Diritto di Recesso legale regolato dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, aziende o rivenditori che acquistano con Partita IVA.
Tuttavia, qualora si verificassero problemi logistici o necessità specifiche per la tua attività o forniture per bar/locali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti commerciale all’indirizzo email sotto indicato per valutare insieme una soluzione flessibile.
3. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato:
- Segnala l’accaduto entro 48 ore dal ricevimento del pacco.
- Invia un’email allegando una prova fotografica del danno o dell’errore.
- In questo caso, le spese di spedizione per il rientro del prodotto e l’invio del pezzo sostitutivo saranno interamente a nostro carico.
4. Come Avviare una Procedura di Reso
Mettiamo a disposizione due modalità per richiedere il reso in modo rapido, sicuro e conforme alle normative vigenti:
Accedi alla tua area riservata “Il tuo Locale” e seleziona la scheda “Ordini”. Individua l’ordine in oggetto e utilizza l’apposito pulsante di reso legale compilato automaticamente con la data e i dettagli della transazione. Il sistema registrerà all’istante la tua richiesta.
Invia un’email a info@attrezzaturabarman.it indicando nell’oggetto: “Richiesta Reso – Ordine #[Inserisci Numero Ordine]”, specificando nel testo i prodotti che desideri restituire e il motivo.
Una volta inviata la richiesta (tramite area clienti o email), attendi la nostra conferma scritta contenente le istruzioni logistiche dettagliate e l’indirizzo del magazzino a cui spedire. Si prega di imballare con cura i beni per evitare danni durante il trasporto.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).
Hai bisogno di assistenza immediata per un reso?
Contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo email: info@attrezzaturabarman.it